女子新提金杯海狮不到3小时自燃报废,售后承认是质量问题:索赔未果引争议

唐女士在七月份预订了一辆金杯海狮面包车,经历了一个多月的等待,直到9月2日才得以提车。然而,令人意想不到的是,新车在提车当天发生了自燃,几乎被完全烧毁。据唐女士描述,从经销商处驾驶车辆离开到发生火灾,时间不超过三小时。

女子新提金杯海狮不到3小时自燃报废,售后承认是是质量问题

经消防部门与厂家售后的联合调查,确定事故原因是车辆的启动电机电池开关未能正常回位,引发线路过热,最终导致火灾,确认这是车辆本身的质量缺陷。

唐女士夫妇从事建筑工程工作,新车尚未投入使用便遭遇报废,不仅造成了经济损失,也耽误了他们的工作进程。因此,唐女士提出除退车外,厂家和经销商应额外补偿一定的损失,以弥补这段时间的误工和其他不便。

对此,负责汽车售后服务的柯先生承认车辆存在质量问题,并表示愿意满足唐女士退换车的要求。然而,双方在赔偿问题上未达成共识。柯先生透露,已与经销商及厂家协商,同意按每日500元的标准赔偿误工费,总计提出2000元的赔偿方案,但唐女士提出的赔偿金额超出了这一范围,导致赔偿谈判暂未成功。

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