自动续费咋能这么坑 17万投诉背后的猫腻与对策
近期，关于APP自动续费的问题再次成为社会关注的焦点。据统计，到9月18日，在某知名投诉平台上，与自动续费相关的投诉量已累计超过17万条。这一问题长期存在，一直是消费者抱怨的热点，尽管相关部门多次制定措施试图改善。
今年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，明确要求企业在提供自动续费服务前，必须以显眼的方式提醒消费者。遗憾的是，部分APP仍旧忽视消费者的权益，企图通过复杂的操作流程、悄然涨价或在续费前不给予任何通知等手段，规避法规，继续其不正当行为。
用户普遍反映，在使用这些APP时，遭遇“退订困难”、“隐藏条款陷阱”等问题，深感“入套容易解套难”。
要解决自动续费的种种“陷阱”，关键在于严格执行相关法律法规，确保不良企业无法利用规则漏洞。与此同时，作为APP上线的首要审核环节，应用商店应严格把关，阻止那些设计了多重套路的APP进入市场。
实际上，自动续费机制本意是为了方便消费者并保障商家收入，实现双方共赢。商家若能将重心转向提升产品与服务质量，而非在文字游戏中耗费心力，将更有可能赢得忠实用户的长久支持。减少套路，才是培养铁杆粉丝的正道。
免责声明：本文章由会员“极目新闻”发布如果文章侵权，请联系我们处理，本站仅提供信息存储空间服务如因作品内容、版权和其他问题请于本站联系