海底捞回应还得捞 牛肉粒移至iPad惹争议

海底捞回应还得捞

近期,社交平台上出现了多条关于海底捞的讨论,焦点集中在原本免费提供的热门小料——牛肉粒从自助小料台上消失。这一变化迅速发酵,登上微博热搜榜首,吸引了大量网友的注意。据网友反馈,若想继续享用牛肉粒,需通过iPad点单。更有网友反映,iPad上点的牛肉粒份数与实际供应有时不符。海底捞回应还得捞。

海底捞回应还得捞

对此,海底捞官方客服进行了回应,解释说部分门店正尝试调整小料台的产品组合,因为空间限制,决定将牛肉粒移至iPad点餐系统中。对于网传的牛肉粒限量情况,客服澄清道,小料是按人头收费并可无限量取用,堂食顾客依旧可以免费通过iPad下单牛肉粒,这仅是服务方式上的调整。

海底捞回应还得捞 牛肉粒移至iPad惹争议

关于这一变动,网友们意见不一。一部分顾客表示失望,特别是那些特别喜爱牛肉粒的食客,认为这是海底捞体验的一部分,甚至有人因此考虑减少光顾次数,觉得性价比下降。例如,有用户提到,海底捞价格本就不菲,现在减少免费提供的项目,让人感觉不值。

然而,也有网友持开放态度,认为这只是点单方式的改变,实质上并未造成太大不便。他们指出,既然牛肉粒仍可通过iPad免费无限点取,对正常用餐并无影响,反而新腾出的位置引入了其他免费小料如冰粉,算是另一种形式的补偿。

总体而言,海底捞调整牛肉粒供应方式引发了公众热议,显示出消费者对于餐饮服务细节的高度关注。

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