男子吃自助餐被阻止?店家:他带了个大盆 —— 自带餐具引争议

10月1日,黑龙江大庆一家名为汉釜宫自助料理的餐厅内,一位顾客因被服务员多次指责进食过多而引发争议。该顾客在万达广场四楼的该餐厅就餐时,使用自带的大碗涮菜,遭到了服务员的劝阻,甚至被要求停止用餐。顾客对此不满,要求餐厅退款并公开道歉。他强调自己并未浪费食物,只是食用量稍多,对于餐厅的限制感到不解。

男子吃自助餐被阻止?店家:他带了个大盆

据顾客刘先生描述,作为常客,他习惯用自备的大碗来涮去食物中的辣味,此前并未遇到问题。当天,当他如常享用海鲜并准备涮菜时,却被老板娘以浪费料汁为由制止,尽管他解释这只是为了减轻食物的咸度。刘先生认为,餐厅并未明文禁止自带餐具,且他从未有过剩饭剩菜的行为,此次遭遇让他感觉受到了不公平对待。

男子吃自助餐被阻止?店家:他带了个大盆 —— 自带餐具引争议

餐厅方面则表示,他们并未阻止顾客用餐,只是提醒其不应使用自带的大盆装取食物,因为这影响了其他顾客的食物选择,特别是涉及到限量供应的捞汁海鲜。店方确认已退还顾客的餐费,但强调店内规定不允许顾客使用自带餐具,而对于是否明确告知顾客这一规定,店方未给出直接回答。

针对这一纠纷,刘先生已向市场监管局反映了情况,希望能得到合理解释,并提醒其他消费者注意此类问题。湖北炽升律师事务所的吴兴剑律师从法律角度分析,指出根据消费者权益保护法,消费者有权了解服务详情,包括是否允许自带餐具等。如果餐厅未事先明确告知相关规定,顾客在合理消费且未造成浪费的前提下,使用何种餐具应视为个人选择权。在此案例中,若餐厅未提前明示禁用自带餐具,其做法可能缺乏合理性,而商家选择退款是对该事件的一种处理方式。

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