车主曝提新车6天跑高速发动机故障 4S店拒提供备用车
车主曝提新车6天跑高速发动机故障
4月18日，一名奔驰车主遇到车辆质量问题的消息受到关注。据报道，该车主刘先生，本身是一名律师，3月15日在北京百得利之星公司通过贷款方式购入一辆奔驰C260 1.5T混动车型。不幸的是，购车仅一周后，他在高速行驶时车辆仪表盘显示出“加注机油”的警告，迫使他紧急停车并求助。
随后，车辆在沧州的一家奔驰4S店接受检查，技术人员诊断为发动机核心部件故障，需拆解以做进一步处理。刘先生在联系销售商北京百得利之星时，却被建议直接与维修店或奔驰厂家沟通，销售商未主动承担解决责任。
刘先生依据“三包”政策，要求因维修时间超过5天而提供备用车，但这一合理请求遭到拒绝。销售方明确表示，除销售事务外，其他问题并非其职责范围。
更加棘手的是，当刘先生联系到生产厂商北京奔驰汽车有限公司时，发现销售与生产部门分属不同公司，厂家建议问题应由销售商首先处理，厂家仅能根据双方协商结果予以配合，这无疑增加了问题解决的难度。
此外，购车过程中，刘先生还被收取了5856元所谓的“金融服务费”。原本倾向于全款购车的他，在销售人员的推荐下选择贷款购车，并因此支付了这笔费用。发票上明确标注了服务内容及金额，让这笔隐形费用浮出水面。车主曝提新车6天跑高速发动机故障！
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